Temeljem donesene odluke o implementaciji zahtjeva međunarodne norme ISO 9001:2015 u postojeći sustav kvalitete, vlasnik Organizacije definirao je slijedeću politiku kvalitete:
Uspostava politike kvalitete u Organizaciji Dentalne medicine Dentex na području dentalnih usluga, a što se vidi u stalnom podizanju nivoa zadovoljstva kupaca, zaposlenika i cjelokupnog Društva a koja je u skladu sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:20015.
Želimo postati velika i stabilna Organizacija dentalne medicine. Prepoznatljivost na širem zemljopisnom prostoru želimo ostvariti kvalitetom naših usluga, te postati jedna od vodećih dentalnih medicina u Hrvatskoj te Europskoj Uniji.
“Kvaliteta i uslužnost, poštovati ugovoreno, uraditi kvalitetno već prvi put, tako da kvaliteta naših usluga u potpunosti ispuni potrebe i očekivanja korisnika, dugoročno, stabilno i pozitivno poslovanje, uspješnu marketinšku obradu tržišta, uvođenje novih djelatnosti, širenje poslovanja na nova tržišta, zadovoljenje interesa korisnika, vlasnika i zaposlenika“ najvažniji su kriteriji kvalitete, a to postižemo:
• Postizanjem punog zadovoljstva korisnika naših usluga uz održavanje pozitivnog mišljenja javnosti o Dentex doo
• Sviješću zaposlenika da opstanak, razvoj i profitabilnost Dentex doo, zavisi od pojedinačnog doprinosa svih zaposlenika,
• Kontinuiranim poboljšanjem nivoa znanja, stručne osposobljenosti i kvalifikacija zaposlenika,
• Provođenjem poslovnih aktivnosti u skladu sa odgovarajućim zakonima, propisima, normama ISO 9001:2015 i pozitivnom poslovnom praksom,
• Stalnim poboljšanjem sustava upravljanja kvalitetom,
• Planiranjem, rukovođenjem, mjerenjem i analiziranjem efikasnosti svih ključnih aktivnosti kako bi kvaliteta naših usluga bila pravilo, a ne slučajnost,
• Brižljivim izborom kvalitetnih renomiranih dobavljača i uspostavom međusobnog partnerskog odnosa sa dobavljačima i društvenom zajednicom u kojoj djelujemo,
• Realizacijom postavljenih godišnjih planova i ciljeva.
Poštujući navedeno, naša odlučnost usmjerena je na naše korisnike, a to postižemo trajno iznalazeći različite mogućnosti poboljšanja i efikasnosti sustava upravljanja kvalitetom kroz ocjene Ciljeva kvalitete te ocjene primjerenosti Politike kvalitete u odnosu na sve veće i istančanije zahtjeve naših korisnika.
Zadar, 01.07.2018.
Damir Zekić
